Foire aux questions

Nous vous invitons à prendre connaissance en priorité de la Foire aux Questions dans laquelle nous avons répertorié beaucoup de vos préoccupations de parents. Vous pouvez aussi contacter nos conseillers par e-mail : contact@howlit.fr si vous ne trouvez pas votre réponse, ils sont disponibles de 9h à 18h du lundi au vendredi. et vous répondrons. Selon l’affluence des questions, les réponses peuvent prendre quelques jours. 

C’est normal : les rythmes de sommeil peuvent varier. Reprenez simplement le rituel d’écoute. Dans 80 % des cas, le sommeil se réajuste rapidement. Cherchez à évaluer avec votre enfant la cause du problème, elle est peut-être différente de votre solution actuelle. N’hésitez pas à consulter nos autres solutions, nous en développons régulièrement pour répondre aux mieux aux besoins de vos enfants.

Chaque enfant avance à son rythme. Au bout de 5 jours sans évolution, nous prenons automatiquement contact avec vous pour vous conseiller.

Nous vous invitons à continuer les écoutes pendant au moins trois semaines complètes. Si vous ne constatez toujours pas d’amélioration, contactez notre équipe pour un ajustement personnalisé à contact@howlit.fr

Vous pouvez utiliser un casque ou une mini-enceinte individuelle placée près de l’enfant concerné. 

Un simple coussin, une petite lampe douce et un panier à livres hors du lit suffisent pour matérialiser un espace distinct. Ce rituel favorise l’association « lit = sommeil ».

Commencez par visionner avec lui la vidéo de présentation pour qu’il comprenne le fonctionnement de HOWLIT et se sente impliquer dans le suivi.

Après chaque écoute et notation, lisez ensemble les messages hebdomadaires que nous vous envoyons.

Valorisez également les efforts de votre enfant. Les enfants se sentent plus motivés lorsqu’ils comprennent que la solution leur est personnalisée.

Dans ce cas, si votre enfant ne peut pas écouter en autonomie les audios, privilégiez les écoutes chez vous et informez votre enfant de l’importance de la régularité.

Invitez votre enfant a pensé à chaque étape racontée dans l’audio lorsqu’il est chez son autre parent pour récréer les conditions de détente.

Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur Instagram, Facebook et LinkedIn pour découvrir nos conseils, nouveautés et événements.

Oui. Une fois téléchargés, les audios restent accessibles sans limite de temps.

Oui, c’est tout à fait normal. Après la phase intensive, les conseils sont espacés pour vous laisser le temps d’ancrer les bonnes habitudes. 

Non. Les audios ne sont pas téléchargeables en dehors de l’application ou du site. Néanmoins, ils peuvent être écoutés sur n’importe quel appareil : smartphone, tablette, ordinateur via une enceinte. les audios après une 1ère écoute peuvent être écoutés en mode avion.

Cela permet à votre enfant de continuer son rituel sans connexion Internet.

Oui, l’application est simple d’utilisation. Un enfant ou adolescent peut gérer son écoute en autonomie. Toutefois, nous recommandons aux parents  de suivre le nombre d’écoutes réalisées pour s’assurer que le rythme soit bien respecté et la notation réalisée chaque jour. 

Oui. Votre espace parent reste connecté aux données de progression de votre enfant. Vous pouvez visualiser ses écoutes, ses étapes franchies et nos recommandations personnalisées.

Le questionnaire est au cœur de la personnalisation. La précision de vos réponses permet de proposer la solution la plus adaptée aux besoins spécifiques de votre enfant. Pour bien comprendre les causes des problèmes de sommeil, n’hésitez pas à consulter la page « Les causes des problèmes de sommeil ».

Vous connaissez bien votre enfant, faites-vous confiance !  Laissez-le écouter les audios plusieurs jours de suite, si vos doutes persistent contacter notre SAV pour vous conseiller à contact@howlit.fr

Le cerveau fonctionne par répétition. Les audios sont conçus pour créer de nouvelles habitudes de sommeil. Une régularité d’au moins trois semaines maximise l’efficacité et favorise un ancrage durable.

Oui, il est recommandé de poursuivre les écoutes jusqu’au bout du programme pour consolider les bénéfices et éviter les rechutes.

En cas de retour d’une nuit agitée, réécoutez simplement les audios personnalisés. Si la situation persiste, vous pouvez contacter un conseiller HOWLIT pour un accompagnement complémentaire.

Ne forcez pas. Expliquez-lui que c’est sa solution, conçue rien que pour lui. Vous pouvez écouter ensemble le premier audio pour le rassurer. Si besoin, nos conseillers peuvent vous proposer des astuces pour susciter son adhésion.

Nos packs endormissement et réveil nocturne permettent d’accompagner votre enfant dans sa problématique globale. S’il se réveille la nuit, il est important aussi de créer les conditions d’un endormissement apaisé également pour limiter les réveils non prévus.

Pas d’inquiétude. Si vous manquez une séance, reprenez simplement le programme le lendemain. La régularité reste importante, mais un oubli occasionnel n’impacte pas l’efficacité globale du programme.

Tous les conseils adaptés à la situation de votre enfant sont disponibles dans l’espace de votre enfant. Vous pouvez accéder à la fiche conseils et les recommandations hebdomadaires faites en fonction de ses avancées et ses notations. 

Les audios sont compatibles avec :

• Smartphones (iOS et Android)
• Tablettes
• Ordinateurs
• Enceintes connectées
• Casques et oreillettes Bluetooth

Vous pouvez contacter notre service client dans plusieurs cas :

• Un problème technique lors de l’accès aux audios ou vidéos
• Une erreur dans la personnalisation (prénom mal prononcé si nos solutions proposées sur le site ne vous conviennent pas ) 
• Une difficulté à naviguer dans l’espace personnel
• Une question concernant votre paiement 

Le SAV est disponible par e-mail à contact@howlit.fr

Oui. Nous proposons un paiement sécurisé en plusieurs fois sans frais.

Non, il n’est pas possible une fois validée de changer le prénom de votre enfant.

Vous pouvez choisir la façon de prononcer son prénom si elle ne correspondait pas.

Nous avons créé un système permettant de trouver la bonne prononciation du prénom et vous permettant de choisir la plus adaptée.  Exemple : pour Léopold, nous pouvons supprimer la prononciation du « d » si vous le souhaitez.

Si malgré tous nos efforts, vous ne trouvez pas la prononciation idéale, contactez notre service client. Nous corrigerons manuellement la prononciation qui sera réintégrée immédiatement dans ses audios.

Oui, bien sûr. Vous pouvez modifier la couleur associée à votre enfant directement dans votre espace personnel. Cette couleur personnalise l’univers visuel et l’expérience de l’enfant, vous pouvez donc la changer autant de fois que nécessaire.

Depuis votre espace personnel HOWLIT, vous pouvez inviter un proche à accéder aux contenus et aux recommandations de votre enfant. Il suffit d’ajouter son adresse e-mail en cliquant sur le bouton « Partager » puis renseignez l’email de votre contact dans la section « Partager l’accès ». Une invitation sécurisée sera envoyée à votre contact.

Non. Seules les informations nécessaires au suivi du sommeil de l’enfant sont visibles. Vos données personnelles, telles que vos coordonnées ou informations de paiement, restent strictement confidentielles et protégées conformément au RGPD.

Non. Le partage que vous réalisez est associé à l’espace de l’enfant choisi. Si votre ex-conjoint a un accès, il ne pourra consulter que les données de vos enfants communs, pour lesquelles vous lui avez donnez accès. Sans autre démarche de votre part, il ne peux pas avoir accès aux données des enfants de votre conjoint actuel.

En cliquant sur le bouton « Partager » vous pouvez à tout moment retirer le mail et donc les autorisations d’une personne. L’accès est immédiatement coupé, sans délai.

Oui. Vous pouvez accorder un accès temporaire à une personne de confiance et le retirer à votre retour. C’est idéal pour assurer la continuité de la solution, même à distance.

Oui. Si plusieurs enfants sont suivis dans votre espace parent, vous pouvez choisir de partager uniquement les solutions présentes dans l’espace d’un enfant choisi.

Oui, vous pouvez partager l’accès de chaque enfant ou le limiter à un ou plusieurs enfants, selon vos besoins.

Pour garantir les écoutes chaque jour, vous pouvez partager l’accès avec les personnes impliquées dans le suivi de l’enfant (parents, grands-parents, tuteur, babysitter).

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, l’accès est limité à 5 personnes maximum.

Non, après la 1^ère écoute, votre audio sera disponible dans votre espace sans avoir besoin de connexion. Vous pouvez activer le mode avion pendant l’écoute. Cela permet à votre enfant de profiter des audios sans aucune exposition aux ondes.

Si vous écoutez les audios depuis un smartphone ou une tablette, nous recommandons d’activer le mode avion pendant l’écoute. Ainsi, aucun accès à Internet n’est possible et votre enfant reste concentré sur son rituel.

Vous pouvez aussi réaliser la manipulation suivante pour bloquer toute possibilité de  sortir de l’application via les manipulations suivantes:

POUR IOS:  voici le procédé:  https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph00f208d05/ios

1. Activer la fonction :
   • Allez dans Paramètres de votre appareil.
   • Recherchez et accédez à Sécurité (ou Sécurité et localisation, ou similaire).
   • Cherchez l’option Épinglage d’écran, Blocage d’écran ou Verrouillage d’application.
   • Activez-la, et assurez-vous généralement de cocher l’option qui demande un code, un motif ou une empreinte pour désépingler.
2. Épingler une application :
   • Ouvrez l’application que vous souhaitez épingler.
   • Ouvrez la vue des applications récentes (le bouton carré, ou le geste de balayage et maintien pour certains téléphones).
   • Localisez la fenêtre de l’application.
   • Appuyez sur l’icône de l’application en haut de la fenêtre (ou sur un bouton de trombone/épingle en bas de la fenêtre, selon la version d’Android).
   • Sélectionnez Épingler (ou le nom correspondant).

• Audios : Non, une fois téléchargés, ils sont accessibles hors ligne.
• Fiche conseils : Oui, elle est consultable en ligne mais peut être enregistrée en PDF.
• Vidéo explicative : Oui, une connexion est nécessaire pour la visionner.
• Suivis personnalisés : Oui, une connexion est nécessaire pour enregistrer les progrès.

HOWLIT a été conçu en collaboration avec des pédiatres, psychiatres, spécialistes du sommeil, sophrologues. Depuis cinq ans, notre solution a été testée et validée avec succès auprès de familles suivies en cabinet.

Un comité scientifique se réunit 2 à 3 fois par an pour évaluer les résultats de HOWLIT et donner leur avis sur les recommandations de nouveaux contenus.

Aujourd’hui, de nombreux professionnels de santé recommandent HOWLIT, notamment pour :

• Éviter le recours précoce aux somnifères
• Offrir une alternative naturelle et personnalisée
• Prévenir les troubles du sommeil chroniques

L’ordre des médecins ne permet pas de citer les noms des médecins prescripteurs.